Des engagements écrits, pas des slogans
Les garanties AldenSync
Une garantie n’a de valeur que si vous comprenez quand elle s’applique. Les conditions précises doivent figurer dans votre proposition et votre contrat.
1 heure · Sans engagement · Pour les PME de 10 à 100 postes
Zéro Interruption
Le programme prévoit un mois offert en cas d’interruption imputable à AldenSync, selon les conditions du contrat. Il ne signifie pas qu’aucune panne ne peut survenir.
- Définir les incidents couverts et le seuil de déclenchement
- Préciser les horaires, les exclusions et le calcul de la compensation
- Identifier la procédure de déclaration d’un incident
Sortie libre 90 jours
Le programme prévoit une possibilité de sortie pendant les 90 premiers jours avec restitution des accès et de la documentation. Les modalités doivent être détaillées avant signature.
- Vérifier le point de départ des 90 jours
- Préciser les modalités de notification et de restitution
- Distinguer les prestations, licences et équipements concernés
Ce que nous examinons avec vous
Une coupure d’électricité ou d’accès internet ne relève pas automatiquement du prestataire informatique. L’audit permet de distinguer votre dépendance aux opérateurs, aux équipements et aux services managés. Seules les conditions signées font foi.