Question 1

Nous avons déjà un prestataire : pouvons-nous demander un audit ?

Accepted Answer

Oui. L’audit sert à comprendre votre situation, pas à imposer un changement. Une éventuelle transition doit tenir compte de votre contrat actuel, de vos accès et de votre documentation.

Question 2

Que comprend l’audit gratuit ?

Accepted Answer

Un échange d’une heure sur votre parc, les accès, les sauvegardes et les difficultés rencontrées. Vous repartez avec les risques identifiés lors de cet état des lieux. Ce n’est pas un test d’intrusion ni une certification.

Question 3

Pourquoi les forfaits sont-ils sur devis ?

Accepted Answer

Le nombre de postes ne suffit pas à décrire un parc : serveurs, sites, licences et horaires de support influencent le périmètre. La proposition précise le forfait et les éventuels services séparés.

Question 4

Intervenez-vous dans nos locaux ?

Accepted Answer

Les demandes peuvent être traitées à distance. La possibilité, la zone et les conditions d’intervention sur site sont convenues lors de l’étude de vos besoins.

Question 5

Les garanties couvrent-elles toutes les pannes ?

Accepted Answer

Non. Les incidents couverts, les exclusions et les conditions de compensation sont précisés dans le contrat. Une coupure d’électricité ou d’opérateur internet n’est pas automatiquement imputable à AldenSync.

Question 6

Le diagnostic remplace-t-il un audit ?

Accepted Answer

Non. Le diagnostic est une auto-évaluation en six questions. Son score indicatif repose sur vos déclarations et fournit des priorités, sans vérification technique.

Question 7

Que deviennent mes coordonnées ?

Accepted Answer

Elles permettent de traiter votre demande et de vous recontacter. La politique de confidentialité détaille les finalités, la conservation et les moyens d’exercer vos droits.

Questions sur l’infogérance